Formation Les bases du Community Management
niveau : débutant / intermédiaire – code : RS-SMO-3
Objectifs :
A la fin de cette formation chaque participant sera capable de :
– comprendre le fonctionnement des principaux réseaux sociaux
– visualiser les objectifs atteignables
– choisir les réseaux sociaux adaptés
– organiser son travail
– choisir les bons outils
– réaliser des publications efficaces
– analyser les résultats
Programme Détaillé :
1 – Les résaux sociaux et leur fonctionnement
- La Loi de Metcalfe et la notion de réseau
- Les principales fonctionnalités, réseau social par réseau social
- L’engemenet et a viralité
- Les nouveautés
>> Application : démonstration + analyse de cas pratiques
2 – Objectifs et cibles du community management
- Les objectifs atteignables sur les réseaux
- Les cibles et leurs utilisations des réseaux
- B2B, B2C, B2B2C
>> Application : démonstration (Facebook / Instagram / LinkedIn etc…) + analyse de cas pratiques + formats
3 – Concevoir 1 stratégie social media
- La stratégie social media
- le calendrier éditorial et les temps forts
- Le plan d’actions social media
- Paid, Owned et Earned Media (POEM)
- L’UGC
- Les types de contenu à publier
- selon la cible
- selon l’objectif
- Comment mettre en place une veille efficace
- social listezning
- e-réputation
- curation
>> Application : démonstration sur Meta et LinkedIn + Agorapulse + Google Agenda
4 – Déployer 1 stratégie social media
- Les rôles du CM
- anticipation
- conception
- planification
- Les étapes de travail
- la préparation
- la publication
- la modération
- Les outils du CM
- les outils internes (business suite)
- les outils tierces (agorapulse, swello, hootsuite…)
- les outils de création images + vidéos
>> Application : démonstration et manipulation sur Meta et LinkedIn + Agorapulse + Google Agenda + Canva + Capcut
5 – Le suivi des performances
- Identifier les principaux KPI
- Utiliser les outils de statisitque
- Préparer le reporting
- Construire les tableaux de bord
>> Application : démonstration et manipulation sur Meta et LinkedIn + outils tierces
Modalités d’évaluation :
Evaluation initiale : bilan des compétences actuelles en début de formation.
QCM, travaux pratiques et évaluation de la porgession pédagogique en cours de formation.
Evaluaiton finale : bilan des compétences en fin de formation.
Durée :
⏱️ 1 journée : 7 h de formation.
⌚ horaires : 9h-13h et 14h-17h
Dates :
📅 Prochaines dates : nous consulter.
Tarifs :
🏷️ 1 journée de formation = 850.00 € / pers.
☑️ Prise en charge OPCO possible.
🚫 Formation non éligible au CPF.
Public concerné :
Chargé de communication web, webmaster, community manager, chargé de webmarketing, chargé d’acquisition, trafic manager.
>> Formation de base dédiée à un public débutant et intermédaire.
Prérequis :
Maîtrise des outils informatiques de base, bureautique, e-mail, navigation sur Internet.
>> Avoir les accès à la gestion de ses comptes de réseaux sociaux et/ou plateforme de publicaiton + posséder un compte Google.
Moyens Pédagogiques :
Travaux pratiques et mise en situation concrête tut au long de la formation.
+
Utilisation d’un support de présentation disponible en web, remise d’un document de synthèse en PDF.