Formation E-commerce : Optimiser les ventes sur son site Internet

Objectifs :

A la fin de cette formation chaque participant sera capable de :
– identifier les meilleures pratiques pour optimiser votre efficacité commerciale
– utiliser les techniques de e-Merchandising au service de la vente en ligne
– mettre en application des actions visant à optimiser les leads et/ou ventes sur un site web

Programme Détaillé :

1 – Comprendre le E-Merchandising : quelques définitions

• Le web-marketing
• La notion de e-commerce et de vente en ligne
• Les chiffres clés du E-commerce en France

2 – Les éléments clés d’un site E-commerce et bonnes pratiques 

• Le webdesign
• L’ergonomie et l’UX
• La structuration : gammes / catégories / produits
• Le parcours d’achat : fiche produit / panier
• Les éléments de réassurance
• La politique de prix
• Moyens de paiement et modes de livraison
• La relation client en ligne

>> Application : démonstration, cas concrêts

3 – Les leviers de la transformation

• Les leviers internes
  • Le moteur de recherche
  • Le filtre à facettes
  • Le Mega Menu
  • Les produits complémentaires
  • Les mises en avant
  • Les promotions et prix spéciaux
  • Les ventes privées, ventes flash
  • Les Newsletters
  • Les automatisations
• Les leviers externes
  • Le SEO et le SEA
  • Le SMO et le SMA
  • L’affiliation
  • Les places de marchés

>> Application : démonstration, cas concrêts

4 –Les Indicateurs clés de performance : KPI + ROI

• Les outis de mesure 
• Les KPIs

>> Application : démonstration, cas concrêts, GTM / Google Analytics / Looker Studio / Hotjar

Modalités d’évaluation :

Evaluation initiale : bilan des compétences actuelles en début de formation.
QCM, travaux pratiques et évaluation de la porgession pédagogique en cours de formation.
Evaluaiton finale : bilan des compétences en fin de formation.